Казанда дәүләт хезмәтләре сервисларын сынау буенча лабораторияләр ачылачак
Татарстан Республикасы дәүләт хезмәтләре сервисларын сынау лабораториясе ачылачак илнең 5 сынау төбәгенең берсе булачак.
Лабораторияләр дәүләт хезмәтләрен һәм сервисларны сынау өчен билгеләнгән, аларның уңайлылыгы һәм файдалана алу дәрәҗәсе реаль кешеләр тарафыннан тормыш хәлләрен симуляцияләү аша бәяләнә. Рецензияләр нигезендә дәүләт хезмәтләрен һәм сервисларын камилләштерү буенча тәкъдимнәр һәм эксперт тәкъдимнәре формалаштырыла.
Бу эш «Кешеләр өчен дәүләт» федераль проекты кысаларында алып барыла, аны Хөкүмәт Рәисе урынбасары – Хөкүмәт Аппараты Җитәкчесе Дмитрий Григоренко җитәкли.
Кулланучыларга тест уздыру буенча беренче лаборатория 2021 елның декабрендә Хөкүмәт каршындагы Аналитик үзәк мәйданчыгында ачылды, узган вакыт эчендә Түбән Новгород, Липецк, Санкт-Петербург төбәкләрендә тагын берничә шундый ук мәйданчык барлыкка килде. Быелның ахырына кадәр Казанда һәм Красноярскида тагын 2 төбәк лабораториясен ачу планлаштырыла, ә 2024 елда тагын 3 лаборатория ачылыр дип көтелә.
2022 елда лаборатория тарафыннан 58 тикшеренү үткәрелгән, ә быелның беренче яртыеллыгында сайлап алынган тормыш хәлләре кысаларында 210 хезмәт һәм алардан тыш 22 хезмәт сыналган. Мәсәлән, машинаны теркәү, мәктәпкә язылу яки гадәттән тыш хәлгә эләгү очраклары буенча.
Комплекслы тикшеренүләр дәүләт хезмәтләрен һәм сервисларны: бизнес-процессларны формалаштырудан һәм аннан соң оптимизацияләүдән алып клиент юлы картасын төзүгә һәм норматив киртәләрне ачыклауга кадәр – барлык юнәлешләр буенча өйрәнергә мөмкинлек бирә. Тест нәтиҗәләрен анализлау нигезендә дәүләт хезмәтеннән файдалану процедурасын төзәтү кирәклеге турында карар кабул ителәчәк.