Министерство экономического развития России призывает граждан оценивать качество государственных услуг

В целях исполнения поручения Президента Российской Федерации по организации подключения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) к системе общественного мониторинга качества государственных и муниципальных услуг «Ваш контроль» Департамент государственного регулирования в экономике провел обучающий вебинар по техническим вопросам подключения МФЦ к АИС «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг». В мероприятии участвовало более 500 человек из всех субъектов Российской Федерации, от Республики Татарстан в вебинаре приняли участие представители Министерства экономики Республики Татарстан, Министерства информатизации и связи Республики Татарстан.

В ходе видеоконференции с регионами было подчеркнуто, что результаты опросов населения ложатся в основу расчета показателя эффективности руководителей соответствующих территориальных подразделений федеральных органов власти, ответственных за предоставление государственных услуг. Также было озвучено, что за время работы системы мониторинга в нее поступили оценки почти от 3 млн. граждан, что позволяет государственным органам власти оценивать уровень удовлетворенности граждан и в целом по стране, и в отдельных точках, и принимать, если надо, необходимые шаги по улучшению ситуации.

Мониторинг качества предоставления государственных услуг «Ваш контроль» запущен в 2013 году. В настоящий момент в систему поступают оценки и отзывы о государственных услугах, предоставляемых ГИБДД, ФМС России, ФНС России, Росреестром, ПФР, Росимуществом, ФСС России, Роспотребнадзором.

Рассылку СМС - сообщений осуществляет Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг, за работу которого отвечает Минкомсвязь России.

Оценки из всех источников собираются в единой информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг, результаты отражаются на общедоступном сайте «Ваш контроль».

Отмечаем, что государственные услуги, предоставляемые территориальными органами федеральных органов исполнительной власти в Республике Татарстан, можно оценить на сайте vashkontrol.ru.