Количество обращений от бизнеса Татарстана в Единый контакт центр увеличилось в 2 раза

С момента начала работы Единого контакт-центра (ЕКЦ) в Татарстане количество обращений предпринимателей увеличилось вдвое. Центр был запущен 21 февраля 2025 года Министерством экономики РТ по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».

По состоянию на конец первого квартала в ЕКЦ было обработано порядка 1000 вопросов от предпринимателей, самозанятых и физических лиц. Уже к середине июня этого года в центр поступило более 2000 обращений. Увеличение количества обращений говорит о росте узнаваемости канала связи, а также об удобстве и эффективности в решении вопросов целевой аудитории.

Чаще всего в Центр обращаются за информационной поддержкой, связанной с условиями получения финансовых и нефинансовых мер  - порядка 1000 обращений. В основном заявители интересуются актуальными микрофинансовыми продуктами, партнерским финансированием, льготным лизингом, грантовой поддержкой от государства и вопросами заключения социального контракта. Также абоненты обращаются за консультацией по юридическим вопросам, связанным с заполнением документов для получения услуг, режимам налогообложения, регистрации в приложении «Мой налог» и др. 

Единый контакт-центр в Татарстане работает по принципу одного окна. Его специалисты оказывают консультации о госпрограммах для предпринимателей и по другим вопросам, связанным с ведением бизнеса. Обращения, полученные через разные каналы связи, обрабатываются и распределяются между операторами. Ответы на распространенные вопросы пользователи могут получить самостоятельно на федеральных и республиканских порталах поддержки бизнеса - МСП.РФ и Центр «Мой бизнес» Республики Татарстан, через чат-боты и в социальных сетях.

Получить профессиональную консультацию по вопросам старта, ведения и поддержки бизнеса можно по телефону Единого контакт-центра: 8(843) 524-90-90.