В Республике Татарстан в разы сокращены сроки предоставления государственных и муниципальных услуг
Об этом в своем докладе, посвященном лучшим практикам цифровой трансформации госуслуг Республики Татарстан, сообщила заместитель министра экономики региона Наталья Кондратова в рамках проходящей 23-24 июня 2022 в Липецке конференции «Стратегия трансформации государственных услуг в формат «24/7», МФЦ: практика и новые подходы».
Всероссийская конференция объединила 350 участников из 78 субъектов РФ. Основной темой форума стали вопросы цифровизации государственных услуг и предоставления их гражданам в формате 24/7, совершенствование проактивного и клиентоцентричного подхода к оказанию услуг населению.
На сегодняшний день в России насчитывается более 250 тыс. государственных и муниципальных услуг. Минэкономразвития ведет системную работу по улучшению качества их оказания.
На конференции говорилось, что задача государства сегодня – создать суперсервисы, приложения, платформы для удобного, а главное быстрого и качественного получения госуслуг.
«Концепция предоставления государственных услуг в формате 24 часа в сутки через центры «Мои документы» была принята Правительством России во исполнение соответствующего поручения Президента России, – подчеркнул статс-секретарь – заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев.
Татарстан определен Минэкономразвития РФ пилотным регионом в работе по совершенствованию федерального законодательства в рамках реализации Концепции перехода к круглосуточному предоставлению абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия человека.
В своем докладе Наталья Кондратова остановилась на накопленном республикой опыте по трансформации и цифровизации услуг, озвучила результаты их реинжиниринга, проведенного в регионе, а также планы по дальнейшей работе в этом направлении.
«Выстроенный процесс позволил с учетом мнения экспертов провести реинжиниринг муниципальных услуг и сократить сроки их предоставления от 2 до 12 раз. Кроме того, вне зависимости от места обращения перечни и формы документов, а также сроки стали едиными», - отметила заместитель министра.
В качестве примера Наталья Кондратова привела услугу по установке рекламной конструкции. До перевода в электронную форму срок её оказания в районах республики сильно варьиовался и составлял от 13 рабочих дней до двух месяцев. После перевода в электронный вид услуга стала оказываться за 12 рабочих дней одинаково во всех районах.
Также заместитель министра экономики рассказала о предстоящих планах. В текущем году работа по реинжинирингу процессов предоставления услуг продолжается. Президентом Республики Татарстан поставлена задача – перевести оставшиеся 200 услуг в электронный вид.