Высокое качество услуг, устранение административных барьеров. В Министерстве экономики подвели итоги работы МФЦ
Сегодня в Министерстве экономики Республики с участием первого заместителя Премьер-министра Республики Татарстан Рустама Нигматуллина подвели итоги деятельности ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» в 2018 году. Заседание провел министр экономики Татарстана Фарид Абдулганиев. «Коллектив МФЦ совместно с министерством экономики проводит системную работу по качеству предоставления услуг МФЦ , устранению административных барьеров, создаются комфортные условия, появляются офисы нового формата», - отметил Нигматуллин.
Министр экономики Фарид Абдулганиев подчеркнул, проделанная работа благоприятно сказывается на уровне удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в МФЦ Республики Татарстан. На основании сведений федеральной системы «Ваш контроль» доля положительных оценок значительно превышает плановое значение соответствующего федерального показателя (90%) - фактическое значение показателя составило: в 2017 году – 91,8%; в 2018 году 97,07%.
На сегодня в Республике Татарстан создана широкая сеть офисов МФЦ («Мои документы»), которые функционируют в каждом муниципальном районе и городском округе Республики Татарстан, а также в сельских поселениях Республики Татарстан с населением свыше 1 тыс. человек, - рассказала Директор ГБУ «МФЦ в Республике Татарстан» Ленара Музафарова. Основная задача МФЦ – обеспечить для населения возможность в одном месте по принципу «одного окна» при минимальных затратах времени получить наиболее востребованные услуги, не обращаясь за ними в органы власти. Для обращения в МФЦ существует возможность предварительной записи через Портал услуг республики, в том числе мобильное приложение, на удобный день и время.
На сегодняшний день система МФЦ насчитывает 57 офисов и 292 удаленных окна в 281 сельском поселении с численностью населения более 1 тыс. чел (сеть МФЦ республики является шестой в России по количеству созданных окон).
В 2018 году открыты 2 новых офиса МФЦ в г. Казани, а также новое помещение филиала в г. Чистополь, проведен ремонт помещений филиалов в отдельных муниципальных районах Республики Татарстан.
Сегодня в одном таком центре можно получить более 150 видов наиболее популярных услуг. Это услуги федеральных органов власти (Росреестра, Налоговой службы, МВД (в т.ч. Управления по делам миграции), Пенсионного фонда, Росимущества, Службы судебных приставов, Роструда, Роспотребнадзора, ФСС, Минкомсвязи, ЦИК), услуги органов ЗАГС, Минтруда РТ и муниципальные услуги (порядка 60) (в сфере земельно-имущественных отношений, архитектуры, архива и т.д.), услуги АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» и т.д.
Во всех МФЦ субъекты предпринимательства могут получить консультацию по мерам государственной финансовой поддержки, а также подать заявки на получение микрозаймов в Фонде поддержки предпринимательства.
Перечень услуг, предоставляемых гражданам в МФЦ, постоянно расширяется, как и повышается их востребованность. Так, в 2015 году в МФЦ было оказано 1,8 млн. услуг, в 2016 году – 2,7 млн. услуг, в 2017 году – 3,5 млн. услуг, в 2018 – 3,8 млн.услуг.
В 2018 году в целях повышения удобства получения услуг в МФЦ также организованы:
Единая справочная служба МФЦ (колл-центр по телефону 222-06-20), в которую можно обратиться по всем вопросам 6 дней в неделю;
СМС-информирование заявителей о готовности документов;
выездное обслуживание заявителей по их запросу сотрудниками МФЦ (выезд осуществляется за плату, а льготным категориям граждан – бесплатно).
В 2018 году в МФЦ в отношении отдельных услуг внедрена подача документов в рамках комплексного запроса, когда заявитель подает одно заявление на несколько услуг, что значительно сокращает время приема.
Режим работы офисов МФЦ значительно шире режима работы органов власти – все офисы работают без перерыва на обед с понедельника по субботу включительно (от 8 до 12 часов в день, до 62 часов в неделю), Советский офис в г.Казани (пр.Победы, д. 214) – без выходных.
Пресс-служба МЭ РТ