Подведены итоги ежегодного мониторинга качества предоставления государственных услуг федеральными органами государственной власти

Минэкономразвития России были подведены итоги ежегодного мониторинга качества предоставления государственных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов Российской Федерации.

В рамках мониторинга было исследовано 663 услуги 60 федеральных ведомств (в прошлом году было исследовано на 86 услуг меньше, чем в 2016 году). Необходимо отметить, что произошло увеличение числа услуг с кнопкой «Получить услугу» (на 7%) и числа услуг, по которым ведомства направляют заявителям уведомления о результате рассмотрения заявления (на 15 %).

Также была отмечена положительная динамика достоверности органов власти по телефонным каналам связи. Всего Минэкономразвития России было исследовано 6050 телефонных номеров федеральных ведомств.

В ходе мониторинга проверялось не только полнота и достоверность сведений (полнота информирования – 87%), размещенных ведомствами на Едином портале, но и их соответствие административным регламентам или иным правовым актам (достоверность – 64%).

В конце декабря текущего года, после проведения серий индивидуальных встреч с ведомствами, учитывая замечания и предложения к результатам мониторинга, Минэкономразвития России сформированные итоговые данные направит в Правительство Российской Федерации.