Утвержден перечень государственных услуг, в отношении которых гражданами проводится оценка эффективности деятельности руководителей территориальных органов исполнительной власти

Протоколом заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 9 сентября 2014 года № 140 был утвержден перечень государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений).

В перечень вошли услуги, оказываемые Росреестром, МВД России, Федеральной миграционной службой, Федеральной налоговой службой.

Оценка будет проводиться с 1 января 2015 года в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 № 1284.

Оценка будет проводиться по следующим основным критериям:

а) время предоставления государственных услуг;

б) время ожидания в очереди при получении государственных услуг;

в) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг;

г) комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;

д) доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

На основании мнений граждан о качестве предоставления государственных услуг ежеквартально будет формироваться сводная оценка по каждому территориальному органу федерального органа исполнительной власти (его структурному подразделению).