О Плане реализации Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 9 июня 2014 года № 991-р утвержден План реализации Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

В концепции определены основные цели, принципы и направления дальнейшего развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Концепция содержит целевую модель предоставления услуг в электронном виде. Главные принципы - доступность, простота, удобство, быстрота. В частности, заявителю должны предоставляться удобные сервисы идентификации и аутентификации, навигационные и поисковые сервисы, информация о доступных ему услугах, контекстные подсказки, сервисы автоматизированного заполнения форм заявлений. Необходимо минимизировать временные и финансовые расходы граждан, связанные с получением услуг, свести к минимуму число посещений ведомства. При этом важно обеспечить доступность различных форм (способов) получения услуг: в электронном виде, по телефону, по почте, личное обращение в орган или многофункциональный центр. Недопустимо предоставлять доступ к услугам через платных специализированных посредников.

Определен примерный перечень услуг, подлежащих первоочередной оптимизации.

Ключевым показателем дорожной карты (плана мероприятий) реализации концепции определена не удовлетворенность граждан и организаций, а «доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде». Это показатель установлен Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

Большая часть мероприятий плана – это разработка нормативных документов, планов и методических рекомендаций. В ближайшее время в Республике Татарстан будет проведена соответствующая работа по реализации мероприятий, предусмотренных Концепцией.