Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с Министерством экономического развития Российской Федерации разработало и представило в Правительство Российской Федерации Концепцию развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
Концепция направлена на достижение стратегических целей по повышению уровня удовлетворенности граждан, а также представителей малого и среднего бизнеса пользованием государственными и муниципальными услугами.
Результатами выполнения концепции должны стать повышение доступности услуг для граждан и бизнеса, упрощение процедур взаимодействия между государством и гражданами, снижение коррупционных рисков, повышение эффективности бюджетных расходов.
Предусмотренные концепцией мероприятия по развитию инфраструктуры электронного правительства определены также государственной программой Российской Федерации «Информационное общество (2011–2020 годы)».
В целях внесения предложений по составу и сроку мероприятий для включения в «дорожную карту» по реализации Концепции, Республика Татарстан на основании статистики оказания государственных и муниципальных услуг в республике направила предложения по дополнению перечня приоритетных региональных и бюджетных услуг, подлежащих первоочередной оптимизации. В числе наиболее востребованных услуг – выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), прием заявлений и предоставление льгот по оплате услуг связи, а также социальная поддержка семей, имеющих детей, в том числе многодетных семей, одиноких родителей.