Минэкономразвития России обсудило с регионами результаты мониторинга качества предоставления государственных услуг
29 ноября 2013 года Министерством экономического развития России проведен семинар с регионами в режиме видеосвязи по вопросу обсуждения результатов мониторинга качества предоставления государственных услуг.
В семинаре приняла участие начальник отдела государственных услуг Министерства экономики Республики Татарстан Гульфия Нигметзянова.
Для обеспечения повышения качества и доступности массовых и общественно значимых государственных услуг гражданам Минэкономразвития России проводит ежегодный мониторинг качества и доступности государственных услуг.
Основная цель мониторинга – систематическое выявление наиболее проблемных сфер оказания государственных и муниципальных услуг, а также отслеживание динамики основных показателей оказания наиболее массовых услуг.
Мониторинг проводился по 50 услугам, размещенным каждым регионом России на Федеральном портале услуг. По результатам мониторинга были выявлены наиболее часто встречающиеся ошибки при размещении сведений об услугах в Федеральном реестре, а также даны рекомендации для органов власти по их устранению.
На семинаре также были озвучены задачи по переводу услуг в электронный вид на следующий год. Среди них приоритетными определены такие, как внедрение электронных административных регламентов; модульный подход к переводу услуг в электронный вид, который предусматривает перевод в электронный вид не всей услуги, а лишь ее отдельных административных процедур; перевод в электронный вид первоочередных услуг, из которых 15 федеральных услуг и 20 типовых региональных услуг.
В нашей республике успешно функционирует государственная информационная система «Реестр государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан». В настоящее время республиканский Портал услуг содержит сведения о 660 услугах органов исполнительной власти республики, 350 услугах территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и более 3 тысячах услуг органов местного самоуправления, которые будут заменены на 101 типовую услугу. Сведения об услугах постоянно актуализируются.
Жители Татарстана активно пользуются региональным порталом услуг. Согласно статистике Порталом государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан пользуется около 40% от общего числа пользователей интернета в республике. Ежемесячно Порталом пользуются свыше 2 млн. раз, более 800 тыс. посетителей создали на Портале личные кабинеты. Через Портал и инфоматы оплачиваются в электронном виде 33% штрафов за нарушения правил дорожного движения, подаются в электронном виде 59% заявлений на постановку в очередь в детский сад, более 96% заявлений на регистрацию брака.
В настоящее время на федеральном уровне решается задача по проведению необходимых мероприятий по созданию механизма интеграции федерального и региональных реестров.