Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в Республике Татарстан

Ministries of the Republic of Tatarstan Ministry of Economy of the Republic of Tatarstan Опросы населения и представителей бизнеса Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в Республике Татарстан

КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН

Уважаемый респондент!

Министерство экономики Республики Татарстан проводит изучение общественного мнения об удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг в Республике Татарстан.

Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Опрос анонимный!

Результаты опроса будут использоваться только в обобщенном виде.

(* - обязательный вопрос)

ОБРАЗОВАНИЕ. 1. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕТИ ДОШКОЛЬНОГО ИЛИ ШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА, удовлетворены ли Вы качеством образования в Республике Татарстан? Отметьте один вариант ответа по каждому подпункту. 1.1. Дошкольное образование:

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

1.2. Общее образование:

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

1.3. Дополнительное образование:

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

1.4. Высшее образование:

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

2. ЕСЛИ НЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ, то какие проблемы в работе образовательных учреждений присутствуют в Республике Татарстан? Можно отметить несколько вариантов ответов по каждому подпункту. 2.1. Дошкольное образование:

1) Недостаточное количество учреждений
2) Слабая материально-техническая оснащенность
3) Длительное отсутствие ремонта в учреждениях
4) Проблема безопасного нахождения
5) Высокий уровень платы
6) Постоянные дополнительные денежные сборы
7) Низкая профессиональная подготовка сотрудников
8) Другое (напишите)___________________________________

2.2. Общее образование:

2.3. Дополнительное образование:

2.4. Высшее образование:

*3. Пользуетесь ли Вы и члены Вашей семьи платными услугами в сфере образования (дополнительные образовательные услуги, очная, очно-заочная, заочная форма обучения, экстернат и т.п.)?

1) Да
2) Нет

*КУЛЬТУРА. *4. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг в сфере культуры?

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

5. ЕСЛИ НЕТ, то в чем причина? Можно отметить несколько вариантов ответов.

1) Отсутствие или недостаточное количество учреждений культуры
2) Низкое качество предоставляемых услуг
3) Слабая материально-техническая оснащенность
4) Низкая профессиональная подготовка работников
5) Неудобное время работы учреждений
6) Высокая оплата за посещение учреждений культуры
7) Другое (напишите)________________________

*МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. *6. Удовлетворены ли Вы состоянием медицинского обслуживания в Вашем населенном пункте?

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

*7. Как бы Вы оценили качество медицинского обслуживания населения? 7.1. В поликлиниках:

1) Нареканий нет
2) Отсутствие или недостаточное количество поликлиник
3) Удаленность расположения учреждений и/или отсутствие общественного транспорта, обеспечивающего проезд до медицинского учреждения
4) Недостаточная квалификация медицинского персонала
5) Невнимательное, грубое отношение медицинского персонала
6) Невозможно попасть на прием к узким специалистам (кардиологу, невропатологу, ортопеду)
7) Очереди на прием к участковому врачу
8) Практически все услуги платные
9) Отсутствие необходимого оборудования
10) Тесные, неприспособленные помещения
11) Другое (напишите)_____________________________

*7.2. В стационарах (больницах)

1) Нареканий нет
2) Отсутствие или недостаточное количество больниц
3) Удаленность расположения учреждений и /или отсутствие общественного транспорта, обеспечивающего проезд до медицинского учреждения
4) Недостаточная квалификация медицинского персонала
5) Невнимательное, грубое отношение медицинского персонала
6) Нехватка койко-мест в стационаре
7) Плохое питание
8) Отсутствие необходимого оборудования
9) За все нужно «отблагодарить» медицинский персонал
10) Здания, требующие ремонта, плохие санитарные условия
11) Другое (напишите)___________________________________

*8. Пользуетесь ли Вы и члены Вашей семьи платными услугами в сфере здравоохранения?

1) Да
2) Нет

*ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО. *9. Удовлетворены ли Вы качеством услуг жилищно-коммунального хозяйства?

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

10. ЕСЛИ НЕТ, то в чем причина? Можно отметить несколько вариантов ответов.

1) Постоянные перебои с водой
2) Плохое отопление помещений
3) Перебои с электроэнергией
4) Плохая работа лифтов
5) Проблемы с вывозом мусора
6) Плохая освещенность подъездов, дворов, улиц
7) Проблемы с канализацией
8) Капитальный ремонт не проводился в течение многих лет
9) Другое (напишите)___________________________________

*КОМФОРТНОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ. *11. Какие экологические факторы оказывают влияние на состояние Вашего здоровья? Можно отметить несколько вариантов ответов.

1) Предприятия, загрязняющие окружающую среду
2) Загрязнение нефтепродуктами
3) Удобрения и пестициды, стекающиеся с полей
4) Сточные воды, попадающие в реки и озера
5) Выхлопные газы от автотранспорта
6) Проблем нет

*12. Как Вы оцениваете степень комфортности проживания в Вашем районе (городе)? Наилучшая оценка 5 баллов, наихудшая – 1 балл.

1
2
3
4
5

*ОБЩЕСТВЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА И ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПРОСТРАНСТВА. *13. Оцените, пожалуйста, по 5-балльной шкале техническое состояние объектов общественной инфраструктуры и общественных пространств в Вашем муниципальном образовании (наилучшая оценка 5 баллов, наихудшая – 1 балл). Отметьте один вариант ответа по строкам. 13.1. Детские сады

1
2
3
4
5

*13.2. Школы

1
2
3
4
5

*13.3. Учреждения дополнительного образования детей

1
2
3
4
5

*13.4. Больницы

1
2
3
4
5

*13.5. Поликлиники

1
2
3
4
5

*13.6. Физкультурно-оздоровительные комплексы

1
2
3
4
5

13.7. Музеи

1
2
3
4
5

13.8. Клубы

1
2
3
4
5

13.9. Театры

1
2
3
4
5

13.10. Библиотеки

1
2
3
4
5

13.11. Парки

1
2
3
4
5

13.12. Скверы

1
2
3
4
5

13.13. Мостовые

1
2
3
4
5

13.14. Набережные

1
2
3
4
5

*13.15. Тротуары

1
2
3
4
5

13.16. Пляжи

1
2
3
4
5

13.17. Стадионы

1
2
3
4
5

13.18. Детские площадки

1
2
3
4
5

*13.19. Учреждения торговли (магазины, супермаркеты)

1
2
3
4
5

*13.20. Учреждения общественного питания (кафе, рестораны)

1
2
3
4
5

*13.21. Учреждения бытового обслуживания (парикмахерские, ремонт бытовой техники, ателье)

1
2
3
4
5

*14. Каких объектов общественной инфраструктуры и общественных пространств не хватает в Вашем районе?

1) Детские сады
2) Школы
3) Учреждения дополнительного образования детей
4) Больницы
5) Поликлиники
6) Физкультурно-оздоровительные комплексы
7) Музеи
8) Клубы
9) Театры
10) Библиотеки
11) Парки
12) Скверы
13) Мостовые
14) Набережные
15) Тротуары
16) Пляжи
17) Стадионы
18) Детские площадки
19) Учреждения торговли (магазины, супермаркеты)
20) Учреждения общественного питания (кафе, рестораны)
21) Учреждения бытового обслуживания (парикмахерские, ремонт бытовой техники, ателье)
22) Нет необходимости в дополнительных объектах
23) Другое (напишите)___________________________________

*15. На Ваш взгляд, какие проблемы существуют в организации общественной инфраструктуры и общественных пространств в Республике Татарстан? Можно отметить несколько вариантов ответов.

1) Плохое освещение общественного пространства (парков, скверов, набережных)
2) Низкая степень озеленения общественного пространства (парков, скверов, набережных)
3) Проблема безопасного нахождения в объектах общественной инфраструктуры
4) Неприспособленность общественной инфраструктуры и общественного пространства для людей с ограниченными физическими возможностями и маломобильных граждан
5) Неэффективная эксплуатация объектов общественной инфраструктуры
6) Низкое качество пешеходных зон
7) Отсутствие необходимого оборудования в физкультурно-оздоровительных комплексах
8) Низкое качество облуживания в магазинах, супермаркетах
9) Низкое качество облуживания в учреждениях общественного питания (кафе, рестораны)
10) Низкое качество обслуживания в учреждениях бытового обслуживания (парикмахерские, ремонт бытовой техники, ателье)
11) Проблем нет
12) Другое (опишите)

*16. Являются ли объекты общественных пространств (парки, скверы, набережные) для занятий спортом, отдыха и развлечений доступными в Вашем городе (районе)? Отметьте один вариант ответа.

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

*17. Как часто проводятся развлекательные, спортивные или иного рода мероприятия в местах общественных пространств (парках, скверах, набережных) в Вашем муниципальном образовании? Отметьте один вариант ответа.

1) Регулярно
2) Иногда
3) Крайне редко/никогда

*18. Хотели бы Вы принять участие в решении вопросов, касающихся функционирования и развития общественной инфраструктуры и общественных пространств?

1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить

*19. Как бы вы оценили работу органов власти Вашего муниципального образования в сфере развития общественной инфраструктуры и общественных пространств?

1) Удовлетворительно
2) Скорее удовлетворительно
3) Скорее неудовлетворительно
4) Неудовлетворительно

*ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ КЛИМАТ. *20. Как Вы считаете, условия для развития предпринимательского климата, создаваемые органами местного самоуправления в Вашем муниципальном образовании: Отметьте один вариант ответа.

1) Удовлетворительные
2) Скорее удовлетворительные
3) Неудовлетворительные
4) Затрудняюсь ответить

*УРОВЕНЬ ЖИЗНИ. *21. Оцените, пожалуйста, среднедушевой доход на члена Вашей семьи в месяц.

1) Менее 12792 руб.
2) От 12792 до 15000 руб.
3) От 15001 до 18000 руб.
4) От 18001 до 22000 руб.
5) Более 22001 руб.

*22. Достаточно ли у Вас средств, чтобы (отметьте один вариант ответа по каждому подпункту): 22.1. Оплачивать услуги жилищно-коммунального хозяйства:

Да
Нет

*22.2. Приобрести продукты питания:

Да
Нет

*22.3. Приобрести одежду:

Да
Нет

*22.4. Приобрести товары длительного пользования (холодильник, телевизор, смартфон и т.д.):

Да
Нет

*23. Какие из перечисленных материальных благ имеются у Вас и членов Вашей семьи?

1) Недвижимость в собственности (квартира, дом и т.д.)
2) Автомобиль
3) Отдых, путешествия (на территории России или за ее пределами)
4) Не доступны

*24. Как бы Вы оценили свое финансовое положение (своей семьи)? Отметьте один вариант ответа.

1) Высокое
2) Выше среднего
3) Среднее
4) Ниже среднего
5) Низкое
6) Затрудняюсь ответить

*ДАННЫЕ О РЕСПОНДЕНТЕ. *25. Ваш пол

Мужской
Женский

*26. Ваш возраст:

1) 18 – 29 лет
2) 30 – 49 лет
3) 50 – 59 лет
4) 60 лет и старше

*27. Ваше образование:

1) Основное общее образование, не имею общего образования
2) Среднее полное
3) Начальное профессиональное
4) Среднее профессиональное
5) Неполное высшее профессиональное
6) Высшее профессиональное

*28. Род Ваших занятий:

1) Предприниматель, бизнесмен
2) Самозанятый
3) Руководитель высшего звена, управленческий работник
4) Руководитель среднего звена (мастер, бригадир, начальник отдела)
5) Учитель, воспитатель, работник системы образования
6) Врач, работник здравоохранения
7) Творческая интеллигенция (актер, музыкант, художник)
8) Преподаватель ВУЗа, научный работник
9) Служащий, специалист на предприятии, организации
10) Работник правоохранительной и судебной системы, силовых структур
11) Рабочий
12) Работник сельского хозяйства, крестьянин, фермер
13) Студент
14) Домохозяйка, временно безработный
15) Пенсионер

*29. Где Вы живете?

Отправка формы доступна с 10.09.2021 00:00 по 19.09.2021 23:59