Финансовая и компьютерная грамотность населения в Республике Татарстан

Ministries of the Republic of Tatarstan Ministry of Economy of the Republic of Tatarstan Опросы населения и представителей бизнеса Финансовая и компьютерная грамотность населения в Республике Татарстан

Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Опрос анонимный!

Результаты опроса будут использоваться только в обобщенном виде.

ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ. 1. Какая тема по финансовой грамотности интересует Вас больше всего? Возможно несколько вариантов ответа.

1. Личные финансы, финансовый план
2. Банковские продукты и услуги
3. Инвестиционные продукты
4. Страхование
5. Финансовое мошенничество
6. Бизнес, основы предпринимательства
7. Инфляция
8. Пенсионное обеспечение
9. Не интересуюсь темами по финансовой грамотности
10. Другое (указать)

2. В каких мероприятиях по финансовой грамотности Вы принимали участие в прошлом году, в т.ч. в формате онлайн? Возможно несколько вариантов ответа.

1. Тематические проекты (Международная неделя инвесторов, Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи, Неделя сбережений для взрослого населения, Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности, прочее)
2. Олимпиады, конкурсы, викторины, деловые игры
3. Лекции, семинары, мастер-классы
4. Не принимал участие в мероприятиях по финансовой грамотности
5. Другое (указать)

3. Есть ли у Вас банковская карта и как часто Вы ею расплачиваетесь? Отметьте один вариант ответа.

1. Да, имею, ежедневно расплачиваюсь при совершении разных операций по оплате покупок/услуг
2. Да, имею, иногда расплачиваюсь, по отдельным операциям плачу наличными
3. Нет, не имею карты, за товары и услуги плачу наличными

4. Какое поведение в отношении сбережений на случай чрезвычайных и кризисных жизненных ситуаций Вы считаете оптимальным? Отметьте один вариант ответа.

1. Тратить все деньги на текущие нужды, ничего не откладывая
2. Тратить деньги на текущие нужды, а что останется – откладывать
3. Сначала отложить, а остальные деньги тратить на текущие нужды

5. Какие способы инвестирования/сбережения на финансовом рынке Вы используете? Возможно несколько вариантов ответа.

1. Депозиты
2. Инвестиционные фонды
3. Индивидуальные инвестиционные счета
4. Брокерские счета
5. Счета доверительного управления
6. Краудфандинговые площадки (площадки, используемые для коллективного финансирования проектов в интернете, при котором средства поступают непосредственно от конечных потребителей)
7. Не использую
8. Другое (указать)

6. Выберите утверждение, которое, с Вашей точки зрения, является верным: Отметьте один вариант ответа.

1. Чем выше доходность, тем ниже риск
2. Чем выше доходность, тем выше риск
3. Доходность и риск не взаимозависимы

7. Какими цифровыми финансовыми сервисами Вы пользуетесь? Возможно несколько вариантов ответа.

1. Мобильный банк/интернет-банк
2. Система быстрых платежей (система, позволяющая гражданам переводить средства по номеру телефона получателя, даже если стороны перевода имеют счета в разных кредитных организациях)
3. Единая биометрическая система (идентификация по биометрическим данным – голосу и лицу)
4. Финансовый маркетплейс (онлайн-сервис, позволяющий приобретать финансовые услуги от разных организаций на одной платформе)
5. Госуслуги (оплата штрафов, счетов, пошлин, налоговых задолженностей, иные платежи через портал)
6. Не пользуюсь

8. Насколько Вы удовлетворены финансовыми услугами, которыми Вы воспользовались на территории Республики Татарстан? Отметьте один вариант ответа.

1. Полностью удовлетворен
2. Скорее удовлетворен
3. Скорее не удовлетворен
4. Полностью не удовлетворен
5. Затрудняюсь ответить
6. Не сталкивался с финансовыми организациями

9. Когда Вы выбираете финансовые продукты (вклад, кредит, банковская карта, брокерский счет и т.д.), Вы читаете условия договора перед подписанием? Отметьте один вариант ответа.

1. Да, читаю договор полностью
2. Да, но не полностью
3. Нет, не читаю

10. Знаете ли Вы, куда обращаться за защитой своих прав как потребителя финансовых услуг? Отметьте один вариант ответа.

1. Знаю
2. Не знаю (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 12)

11. Куда следует обращаться с жалобой/претензией для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг? Возможно несколько вариантов ответа.

1. Роспотребнадзор
2. Финансовый омбудсмен
3. Банк России
4. Суд
5. Общества защиты прав потребителей
6. Во все вышеперечисленные организации

12. Как Вы оцениваете изменение уровня цен (инфляции) на потребительские товары в 2021 году? Отметьте один вариант ответа.

1. Цены не изменились либо выросли незначительно (в пределах 2%)
2. Цены выросли умеренно (на 3-5%)
3. Цены выросли заметно (на 6-8%)
4. Цены выросли ощутимо (более чем на 8%)
5. Затрудняюсь ответить

13. Каковы Ваши личные ожидания по изменению уровня цен на потребительские товары в 2022 году? Отметьте один вариант ответа.

1. Цены не изменятся либо вырастут незначительно (в пределах 2%)
2. Цены вырастут умеренно (на 3-5%)
3. Цены вырастут заметно (на 6-8%)
4. Цены вырастут ощутимо (более чем на 8%)
5. Затрудняюсь ответить

14. Как Вы оцениваете свое материальное положение: Отметьте один вариант ответа.

1. Высокое
2. Выше среднего
3. Среднее
4. Низкое
5. Затрудняюсь ответить

КОМПЬЮТЕРНАЯ ГРАМОТНОСТЬ. 15. Имеется ли у вас дома компьютер/ноутбук/планшет/смартфон?

1. Да
2. Нет

16. С какой целью Вы чаще всего используете компьютер/ноутбук/планшет/смартфон? Отметьте один или несколько вариантов ответов.

1. Использование в работе, учебе, в профессиональной деятельности
2. Источник информации (новости, погода, политика, светская жизнь и т.д.)
3. Использование государственных услуг (жилищно-коммунальных, медицинских, образовательных, социальных и др.)
4. Общение в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук (Facebook) и др.), в мессенджерах (скайп, Ватсапп (WhatsApp) и др.)
5. Использование электронной почты
6. Использование развлекательных площадок (просмотр фильмов и сериалов, прослушивание музыки, игры и т.д.)

17. Сколько времени Вы проводите за компьютером/ноутбуком/планшетом/смартфоном в сутки?

1. Менее 1 часа
2. От 2-х до 4-х часов
3. Более 5-ти часов

18. Имеете ли Вы опыт работы в офисных приложениях (Word, Excel, PowerPoint, Outlook и др.)?

1. Да
2. Нет

19. Знаете ли вы? Отметьте один или несколько вариантов ответов.

1. Об устройстве компьютера и основных правилах работы с сетью Интернет
2. О порядке включения и выключения компьютера
3. О правилах подключения хотя бы одного из следующих устройств: веб-камеры, принтера, сканера, фото и видеокамеры
4. О назначении основных элементов интерфейса операционной системы: кнопка пуск, главное меню, проводник, панель управления
5. О назначении и порядке использования основных приложений операционной системы: текстовых, графических редакторов, электронных таблиц (Word, Excel, PowerPoint и др.)
6. О порядке подключения и отключения сети Интернет
7. О порядке и правилах использования антивирусной защиты; об источниках сетевых угроз и способах защиты от них
8. О правилах пользования поисковыми системами в сети Интернет (например, Яндекс, Google, Rambler и т.д.), принципах составления запросов
9. Не знаю ничего из вышеперечисленного

20. Какие источники Вы используете для получения знаний, необходимых для работы на персональном компьютере/ноутбуке/планшете/смартфоне? Отметьте один или несколько вариантов ответов.

1. Интернет
2. Учебные издания, научная литература, инструкции в печатном виде
3. Образовательные мероприятия
4. Специализированные курсы в сети Интернет
5. Советы более квалифицированных лиц
6. Имеющихся знаний достаточно
7. Другое (указать)

21. Пользуетесь ли Вы Интернетом?

1. Регулярно (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 23)
2. Изредка (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 22)
3. Никогда (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 22)

22. По какой причине Вы не пользуетесь/редко пользуетесь Интернетом? Отметьте один или несколько вариантов ответов.

1. Отсутствие технической возможности подключения к сети Интернет
2. Высокие затраты на подключение к сети Интернет
3. Недостаток навыков для работы в сети Интернет
4. Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные
5. Стремление ограничить доступ детей к нежелательной информации
6. Стремление защитить компьютер от вирусов
7. Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
8. Другое (указать)

23. Пользуетесь ли Вы Интернетом для выполнения удаленной работы (фриланс, самозанятость, иная подработка)?

1. Да
2. Нет необходимости
3. Не слышал(-а) о такой возможности

24. Знаете ли Вы, что такое электронная почта, Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.uslugi.tatar.ru; www.gosuslugi.ru), Электронное образование (www.edu.tatar.ru), Интернет-банкинг (Сбербанк Онлайн, Ак Барс Онлайн и т.д.)? (Отметьте «Да», если Вам известно хотя бы об одном ресурсе)

1. Да
2. Нет (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 27)

25. Есть ли у Вас электронная почта (E-mail)?

1. Да
2. Нет

26. Умеете ли Вы пользоваться услугами Интернет-банкинга (мобильными приложениями банков, например, Сбербанк Онлайн, Ак Барс Онлайн и т.д.)?

1. Да
2. Нет

27. Осуществляли ли Вы основные банковские операции (получить наличные по банковской карте, пополнить счет банковской карты, оплатить услуги операторов сотовой связи, ЖКХ, интернет- провайдеров и спутникового телевидения, погасить кредит, перевести деньги со счета на счет, получить информацию по своим счетам) через банкоматы или Информационно-платежные терминалы?

1. Да
2. Нет

28. Проходили ли Вы обучение компьютерной грамотности?

1. Да
2. Нет

29. Хватает ли Вам в повседневной жизни Ваших знаний в области компьютерной грамотности?

1. Хватает
2. Не хватает

30. Готовы ли Вы посещать проводимые образовательные мероприятия по компьютерной грамотности?

1. Готов посещать
2. Не планирую посещать (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 32)

31. Какая тема по повышению компьютерной грамотности интересует Вас больше всего?

1. Общие сведения о компьютере (начальный курс)
2. Навыки работы в сети Интернет
3. Офисные программы Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint и др.) или Linuх
4. Администрирование, программирование

32. Оцените свой уровень компьютерной грамотности?

1. Нулевой
2. Начальный
3. Базовый
4. Продвинутый

33. Ваш пол:

1. Мужской
2. Женский

34. Ваш возраст:

1. До 16 лет
2. От 16-19 лет
3. От 20-29 лет
4. От 30-35 лет
5. От 36-49 лет
6. От 50-59 лет
7. От 60 лет и более

35. Ваше образование:

1. Послевузовское
2. Высшее профессиональное (высшее)
3. Среднее профессиональное
4. Начальное профессиональное
5. Среднее (полное) общее
6. Основное общее (неполное среднее)
7. Не имею основного образования

36. Ваше социальное положение:

1. Рабочий
2. Служащий
3. Руководитель
4. Индивидуальный предприниматель
5. Самозанятый
6. Военнослужащий
7. Пенсионер
8. Безработный
9. Студент
10. Учащийся
11. Другое (указать)

37. Сфера деятельности организации, в которой Вы работаете:

1. Финансовый сектор
2. Торговля
3. Промышленность
4. Сфера услуг
5. Информационные технологии
6. Строительство и дизайн
7. Государственная служба
8. Военная служба
9. Сельское хозяйство
10. Образование, культура, наука
11. Медицина
12. Другое (указать)

38. Ваше место жительство:

Отправка формы доступна с 16.02.2022 09:00 по 27.02.2022 23:59